Kátia Viola é Atendimento e tem muito orgulho disso. Porque tem a oportunidade de trabalhar de perto com os anunciantes para o fortalecimento de suas marcas. Porque tem o privilégio de interagir com todos os setores da agência. Porque tem a sorte de conhecer a metodologia de diversas agências, como McCann-Erickson, J. Walter Thompson, Staff, Contemporânea, Aroldo Araújo, OPM, Euro RSCG e, atualmente, Giacometti. Porque ainda experimentou "o outro lado do balcão" trabalhando no marketing da mineradora sul-africana De Beers e gerenciando a comunicação da ONG Associação Brasileira Terra dos Homens. E porque batalha no GAP para fortalecer o Atendimento. É tanta história que resolveu criar o blog Fazendo Atendimento Publicitário, o primeiro e único (até agora) dedicado especificamente à função.